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Les nouveautés de SILOG CRM

Rappel

SILOG CRM est une application de gestion de la relation client. Elle consiste à suivre l’ensemble des interactions entre vous et votre environnement (prospects, clients, fournisseurs). Cette solution intégrée est accessible via une connexion Internet grâce à un simple navigateur web. Elle est proposée en mode SAAS.

Synchronisation de l'ERP avec SILOG CRM

L’activation des traitements de la synchronisation s’effectue en sélectionnant la fonctionnalité « Initialisation de la synchronisation avec la CRM » dans le menu de SILOG.

Les options de synchronisation entre SILOG et SILOG CRM proposées sont les suivantes :

  • Aucune
  • De l’ERP vers SILOG CRM
  • Bidirectionnelle

Informations liées à la synchronisation

Une nouvelle fonctionnalité a été développée dans le module « Configuration CRM ».

Elle permet de consulter la date de la dernière synchronisation, l’intervalle de temps entre deux synchronisations ainsi que le nombre d’entités qui ont été traitées dans les deux sens de synchronisation.

L'agenda

L’agenda a été repensé afin de faciliter la visualisation des activités. Il est désormais possible de filtrer directement par :

  • Collaborateur
  • Type d’activité
  • Statut
  • Priorité

Les activités sont visualisables sous forme de planning, avec la possibilité de « cliquer/glisser » une activité lorsque vous souhaitez changer la date. Vous pouvez également « double-cliquer » sur le jour concerné pour créer une nouvelle activité.

Il y a également différentes vues de disponible (à la semaine, au jour ou au mois). Un clic sur l’activité permet de prévisualiser le détail de l’activité.

Configuration CRM

Le module de configuration de la CRM a été repensé pour respecter la nouvelle ligne graphique et optimiser l’affichage sur les terminaux mobiles. En effet, les icônes sont insérées dans des blocs qui s’adaptent à la taille de l’écran.

Gestion des libellés

Les libellés sont modifiables pour l’ensemble des modules et des champs. Cette gestion est disponible en anglais et en français.

Vous pouvez effectuer une recherche sur l’ensemble des libellés afin de trouver rapidement la modification que vous avez à effectuer. Il suffit de remplacer le libellé existant par celui que vous souhaitez.

Si vous souhaitez en savoir plus, consultez la page SILOG CRM .

Si vous avez des questions ou un projet de mise en place d’une solution CRM, contactez-nous via le formulaire de contact

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